ライター
村中貴士
フリーライター、編集者。エンタメ系中心に教育、自動車、ものづくり、健康などさまざまなwebメディアで企画、執筆、編集を行っている。
この人が書いた記事をもっと読む
この記事のAI要約
-
Target この記事の主なターゲット
-
- 企業のマネージャーやリーダー
- 組織の管理職層
- 情報開示に興味を持つビジネスマン
- 次世代のリーダーシップを学びたい若手社員
- 透明性のある組織運営を目指す経営者
-
Point この記事を読んで得られる知識
-
この記事を読むことで、読者は現代の組織運営において、情報開示の重要性や、マネージャーとメンバーの関係性の構築法について学ぶことができます。特に、上司が情報を隠そうとしても容易に露見する時代背景を理解し、情報の透明性が求められる中でのマネジメントのあり方が議論されています。説明責任と質問責任を持つ職場環境を築くためには、多くの人々が見ている場でのコミュニケーションが重要であるという視点も提供しています。そして、権限が解放され混沌とした時代での行動の重要性、自らの思考の軸を持つことの価値についても触れており、これからの時代に必要なリーダーシップの考え方を学ぶことができます。
-
Text AI要約の元文章
-
カイシャ・組織
これからのマネジャーについて、話そう。
上司がもみ消そうとしても、簡単にバレてしまう時代はもう来ている──『天才を殺す凡人』北野唯我×サイボウズ副社長 山田理
「これからの時代のマネジメントはどうあるべきか」についてまとめた本『最軽量のマネジメント』を出版するサイボウズ副社長・山田理。その出版前イベントとして、2019年1月に新著『天才を殺す凡人』を上梓した、ワンキャリア最高戦略責任者・北野唯我さんとの対談を行いました。
前編では「情報開示しない経営者は、天才を殺している」「ホワイトより透明な企業でありたい」「マネジャーには説明責任、メンバーには質問責任がある」など、組織やマネジメントのあり方について議論を交わしました。
後編では「ザツダンで心がけていることは？」「上司に質問をもみ消されてしまう」といった、参加者からの悩みや質問に答えていきます。
【質問1】メンバーとのザツダンで気をつけるべきことは？
質問者前半の対談で「メンバーとザツダンすることによって、組織の状態がよくわかるようになった」という話がありました。
私は最近新しいチームに配属され、マネジャーのポジションに就きました。ただ、はじめての経験ということもあり、試行錯誤しています。
おふたりがどんなふうにメンバーとザツダンしているのか、気をつけていることがあれば教えてください。北野僕が大事にしているのは「ちゃんとWhyを聞く」ことです。
仕事って、WhatとHowを聞く場面が多いじゃないですか。「何をしたの？」「どんな風にやったの？」とか。山田たしかに、そうですね。北野でも、「なぜ、そうしたのか？」を聞くことが一番大事だと思っていて。
たとえば、よく休む人にその理由を聞いてみると、家族の介護という事情があったりするんですよね。そういった行動の背景を把握しておくと、その後の行動について毎回質問しなくても理解できるようになるんです。
Whyを聞くのは、人間の存在自体を認めている。一方、WhatとかHowを聞くのは、その人の機能性の面だけを求めていると思うんですよね。北野唯我（きたの・ゆいが）さん。兵庫県出身。新卒で博報堂。その後、ボストンコンサルティンググループに転職し、2016年ワンキャリアに参画、執行役員。2019年1月から子会社の代表取締役、ヴォーカーズの戦略顧問も兼務。30歳のデビュー作『転職の思考法』(ダイヤモンド社)が12万部。2作目『天才を殺す凡人』(日本経済新聞出版社）が発売3ヶ月で9万部。編著に『トップ企業の人材育成力』。1987年生。
山田すごく共感します。
ただね、僕は部下からよくこう言われるんですよ。「なんでなん？ なんでなん？ なんでなん？ と山田さんから詰められる」と。北野それ、言い方じゃないですか？（笑）山田Whyの聞き方って、意外と難しい。深堀りすると相手は詰められていると感じて、ぐーっと後ずさりしちゃうんですよ。
北野さんはWhyの聞き方で心がけていることはあります？北野はい。まず、笑いながらさわやかに聞く。山田それ、できへんねんな（笑）。そこかー。北野単刀直入にズバッと聞くときは、笑いながら言った方がいいですよ。山田なるほどね。北野人の意見に突っ込むときにも笑いながら言うと、意外と許されます。逆に、低いトーンで言ったら、「なんやこいつ」と思われることもある。
あとは、Whyを聞くために、Howはちゃんと工夫すること。例えば「◯◯さんは、何をしているときが幸せなの？」といったように、あえてオープンクエスチョンにすることで、「Why」の本質が見えてくる場合もありますよね。【質問2】質問をしても上司にもみ消されることがある。説明責任、質問責任を受け止める関係性の作り方は？
質問者「マネジメント側は説明責任、現場側は質問責任がある」というお話がありました。でもそれは、おたがい説明と質問を受け止める姿勢があって、初めて成立すると感じています。
実際には上司が質問をもみ消してしまい、現場のメンバーが「やっぱり質問しなければよかった」と後悔するケースも多々あります。
説明責任、質問責任を受け止める関係性をつくるためにはどうすればいいでしょうか？山田いい質問、というか厳しい質問ですね（笑）。
ひとつ言えるのは、密室はダメなんですよ。それは物理的な意味だけではなく、ツールを使っても同じで、ダイレクトメールとか誰も見えないところで質問すると、握り潰される。
でもみんなが見ているところで質問すると、上司は簡単に逃げられなくなる。僕もたびたび痛い目に遭っていますよ。社員全員が見られる掲示板で「これ、なんでですか？」ってツッコんでくる社員がいますから。答えないわけにはいかないんですよ（笑）。山田理（やまだ・おさむ）。サイボウズ株式会社取締役副社長 兼サイボウズUSA社長。1992年日本興業銀行入行。2000年にサイボウズへ転職し、取締役として財務、人事および法務部門を担当。初期から同社の人事制度・教育研修制度の構築を手がける。2014年グローバルへの事業拡大を企図しUS事業本部を新設、本部長に就任。同時にシリコンバレーに赴任し、現在に至る。
北野それ、すごいですね。山田だから、できるだけ複数の人が見ている前で質問すればいい。それはそれで、勇気がいることだと思いますが。みんなの前でそんなこと言うのか、と。
会社の風土も関わってきますよね。そういうのを良しとする会社なのか、あるいは基本的にはトップダウンで「あんまり波風たてるなよ」という会社なのか。それによって質問する敷居の高さは変わるかもしれないですね。北野たしかに、環境によって変わってきますよね。山田ただ、時代は情報が共有される方に向かっています。上司がいくらもみ消そうとしても、簡単にバレてしまう時代はもうすぐ来ている。なので、いまのうちから情報を公開する方向で動けばいいんじゃないかな。
チャレンジする価値はあると思いますけどね。どうですか？質問者ありがとうございました。オープンな場に引きずり出そうと思います（笑）。【質問3】企業が透明化されていく時代に、個人はどう選択すればいいのか？
質問者「企業は透明化していくべき」「ウソがつけない時代になる」というお話がありました。
透明化がどんどん進んでいくと、情報や選択肢が増えていき、逆に選ぶ側の個人が迷ってしまうのではないでしょうか。
選択力が問われる世の中になったとき、個人はこれから何をするべきだと思いますか？山田これからは、権限を持っている人が支配していた時代から、権限が解放され混沌とした時代に変わっていきます。答えが出ない時代だから、考えてもしょうがないと思うんです。
じゃあ何がいいかというと、「考えるより行動」なんですね。間違ったら次に行く。行動しながら学ぶことが大事です。
まずはやってみる、ダメならやめてみる。とにかく行動を起こして、答えを自分で見つけていく。逆にいえば、正しい答えを一生懸命考えなくてもいいんじゃないでしょうか。北野その通りですね。情報が過多になったときの行動をマクロでみると、パターンは2つあります。1つはランキングへの集中です。
グルメサイトで人気ランキング1位の店に行くのは、ある意味では思考停止じゃないですか。みんなが良いと言っているものを信じて行くことなので。北野もう1つは、自分なりの「思考の軸」を持っている人が、それに基づいて意思決定を行う。
つまり、「思考の軸」を持っていない人はランキングに集約され、軸を持っている人はその軸に基づいて意思決定する、そういう時代になっていくなと思っていて。後者の人が増えた方が、きっといい社会になりますよね。山田たしかに。北野「どうすれば思考の軸をつくっていけるか」を考えることが、選択肢が多くなる時代、個人に求められることだと思いますよ。副社長・山田理のマネジャー本、Amazon購入はこちらから。Facebookにて、書籍の制作過程を公開するコミュニティを運営しています。ご参加されたい方がいらっしゃれば、ぜひこちらから参加リクエストをしてください！文・村中貴士 編集・水上歩美（ノオト） 撮影・栃久保誠 企画・明石悠佳／小原弓佳2019年6月18日情報をクローズにする経営者は、凡人以上に天才を殺している──『天才を殺す凡人』北野唯我×サイボウズ副社長 山田理 タグ一覧
- 理想のマネジャーってなんだ
SNSシェア
- シェア
- Tweet
執筆
撮影・イラスト
写真家栃久保 誠
フリーランスフォトグラファー。人を撮ることを得意とし様々なジャンルの撮影、映像制作に携わる。旅好き。
この人が撮影した記事をもっと読む
編集
ライター水上歩美
コンテンツメーカー・有限会社ノオトのライター、編集者。担当ジャンルは働き方やキャリアデザインなど。
この人が編集した記事をもっと読む